下島調剤薬局は、八王子の地域の方の健康を支えるよろず相談所～かかりつけ薬局～を目指しています。
営業時間 9:00～19:00（水 9:00～17:00、土 9:00～14:00）定休 日・祝
独自の取り組み
安全性への取り組みについて
患者さまの副作用の未然回避や重篤化回避、また薬物治療効果の向上につなげられるように、日々の取り組み事例を社内で共有しています。
これらの事例を社内で共有することで、薬剤師が提供する医療の質の向上を図っています。
薬剤師は患者さまのために具体的には、
- 患者さまへお薬をお渡しする際にお聞きした情報から、処方されたお薬の飲み合わせや、検査結果・副作用歴・アレルギー歴とお薬との問題点などを医師に問い合わせし、患者さまが安心して服用できるように努めています。
- 服用後の体調変化等を継続的にフォローし、患者さまのご了解を得て、医師への情報提供を行っています。
- 小児、妊婦、授乳婦、ご高齢の患者さまなど、ご来局される患者さまおひとり、おひとりに合わせた丁寧な服薬指導を実施しています。
情報共有・教育体制について
当社では安全性や医薬専門性への取り組みはもちろん、チームとしての情報共有、社会人としてのスキルアップへの取り組みにも注力しています。
１．毎週実施する全体ミーティング
毎週、在宅患者様の状況やそれまでにあった薬局での出来事、業務改善案などを全員で共有し、改善に向けての意見を全員で出し合っています。
またそれ以外にも当社ビジョン実現に向けた各プロジェクトの進捗状況などを共有し、全員からの意見を求めながらそれぞれの役割を遂行しています。
２．毎月実施する“人間力を高める”社内木鶏会
「どんなに優れたスキルや経験を持っていても、それを使う人間の心がどうあるかが大事である」という価値観の下、普段の仕事ではなかなか知り得ないお互いの価値観を認め合うことで、安心して信頼できる仲間とチームとしての一体感を高める研修を毎月実施しています。
３．全体研修・個別研修
毎年1月にキックオフミーティングを行っています。会社の目標や方向性の再認識、その年に注力して取り組むことなどを共有しています。 また個別研修では、外部でのオンライン研修を含めて薬剤師・管理栄養士のキャリアアップにつながる研修を実施しています。
待ち時間について
薬局では、大切なお薬が患者さまお一人おひとりにとって安全で有効であること確認するために薬剤師が行うべき手順があり、薬剤師を含むスタッフ全員はできる限り早く患者さまへお薬をお渡しするよう業務に励んでいますが、待ち時間は安全で有効なお薬を、安心と共にお渡しするために必要な時間となります。
お薬をお渡しするまで
処方せん確認
他の薬との飲み合わせに問題がないか、処方されたお薬で過去に副作用がないかなどを確認します。
内容照合
処方内容について医師に確認する必要があれば「疑義照会」という処方医への確認を行います。
ピッキング
薬局にある1000種類以上ものお薬の中から、先発品や後発品、また異なる用量や剤形から正確にお薬を選び、錠数等を確認します。
計量・分包・調合
粉薬は1包ずつに分けたり、軟膏は練ったりと患者さまが使用しやすいようにお薬をお渡しする準備をします。
再チェック
種類と錠数等を機械で監査し、再度別の薬剤師がチェックをして処方箋通りにお薬が準備できたことを確認したら、患者さまへお渡しします。
当薬局では上記の流れを待合室で待たない・待ち時間を短縮するため、以下の取り組みに力を入れています。
２．ITやロボットによる正確性でスピーディーな調製・調合
当薬局では、処方せんの入力や粉薬の計量・調合・分包、軟膏薬の練り合わせなど、様々な部分でITやロボットを活用しています。
これによりヒューマンエラーを防ぎながら正確でスピーディーな調製・調合を行い、薬剤師が患者さまと向き合う時間を作り出すことで、安心と共に患者さまにお薬をお渡しできるよう努めています。
３．お薬の当日配送
当薬局では、早く自宅や職場に戻らなければならない方、お荷物が多い方、受診後に予定がある方などへ、【お薬の当日配送サービス】を行っています。
また、オンライン服薬指導を受けられた方もこちらのサービスでお薬をご自宅や職場までお届けします。（受付時間によっては翌日以降の配送の可能性もあります。）
薬局で処方せん受付（窓口で受付）
薬剤師からお薬の説明（保険証等確認）
お会計・住所確認 （ご帰宅）
お薬の当日配送 （指定時間帯）
ご自宅等で受け取り （場所指定応相談）
地域への取り組みについて
私たちの薬局では、地域に根ざした薬局として様々な地域活動を行っています。
子ども向け薬剤師体験イベント
八王子産パッションフルーツ販売イベント
管理栄養士による健康測定イベント
イベント売上金の寄付（フードバンク八王子WORKS）
八王子市内の中学校での講演
今後の当薬局でのイベント開催については薬局アプリ「kakari」にて配信していますので、ぜひご登録ください。
ご登録はアプリダウンロード後「薬局コード12686」と入力してください。